Termes et conditions

objectif

Ce document établit les informations précontractuelles relatives aux contrats conclus à distance sur le site www.vielastore.com, visée à l'article 4 du décret-loi n ° 24/2014 du 14 février, et de toutes les sous-pages.

Conditions d'utilisation de www.vielastore.com

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Modification de ces conditions

Viela se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment, sans préavis, la présentation et le contenu du site, ses services et les conditions générales d'utilisation, à l'exception des contrats déjà signés et en cours d'exécution. Ces modifications serviront à améliorer le site Web, tout en améliorant les services proposés à l'utilisateur du site Web qui, s'il n'est pas d'accord avec les modifications apportées, peut résilier le contrat.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu et les informations sur www.vielastore.com et ses sous-domaines sont la propriété de Viela et par conséquent l'utilisation, la reproduction, la copie et la diffusion par d'autres moyens de logos, textes, images et vidéos sur ce site Web sont soumises à votre autorisation. antérieur à cet égard.

Informations sur les produits et les prix

Le site www.vielashop.com s'adresse à tous les utilisateurs qui souhaitent acheter des produits VIELA, depuis leur domicile, leur lieu de travail, etc., 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La TVA est incluse dans tous les produits mentionnés. VIELA se réserve le droit de modifier les prix, les informations, les promotions et les conditions commerciales à tout moment.

Processus d'achat

Tous les articles trouvés sur le site www.vielastore.com sont disponibles à la commande. Les articles disponibles ont un stock limité et peuvent donc être indisponibles sans préavis. Il est possible de payer par carte de débit ou de crédit, MB Way et référence ATM. Pour garantir un service de livraison rapide et efficace, Viela s'est associé à des transporteurs partenaires, garantissant une livraison jusqu'à 8 jours ouvrables.

garantie

Les articles vendus par Viela sur vielastore.com sont couverts par le régime de garantie légale, conformément aux dispositions de l'article 5 du décret-loi n ° 67/2003, du 8 avril, avec des modifications introduites par le décret-loi n ° 84 / 2008, du 21 mai. Retours pour dommage de transport - Si vous détectez une anomalie ou un dommage causé par le transport de l'article que vous avez commandé, vous devez en informer notre service client via info@vielastore.com

Responsabilité

Viela n'est pas responsable des dommages résultant de virus informatiques ou de toute autre situation à laquelle il est étranger et qui empêchent l'accès et le bon fonctionnement du domaine www.vielastore.com ainsi que des services qui y sont fournis.

Politique de données personnelles

Viela respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site Web et s'engage à protéger les informations personnelles que chaque utilisateur décide de partager. Certaines sections et / ou fonctionnalités de ce site Web peuvent être parcourues sans recourir à la divulgation d'informations personnelles par l'utilisateur. Viela traite les données personnelles suivantes: nom, e-mail, numéro fiscal et adresses, téléphone, date de naissance et IBAN. Les données personnelles susmentionnées sont traitées à des fins d'authentification, d'émission de la facture et de gestion du processus de livraison à domicile. L'IBAN est demandé pour le traitement des retours. Viela ne transmet vos données personnelles qu'à l'administration fiscale, aux entreprises engagées pour livrer des articles à votre domicile, à l'assistance technique ou aux entités financières.

Législation applicable et modes alternatifs de résolution des conflits

Les présentes conditions générales et tous les contrats qui peuvent être conclus en vertu de celles-ci sont régis par la loi portugaise.

Dans le cas de litiges nationaux et transfrontaliers, initiés par un consommateur contre un fournisseur de biens concernant des obligations contractuelles résultant de contrats d'achat et de vente, conclus entre le fournisseur de biens établi et des consommateurs résidant au Portugal et dans l'Union européenne, le le consommateur peut utiliser une entité de règlement des litiges de consommation.

Viela fait l'objet de l'arbitrage ou de la médiation nécessaire, dans le cadre de litiges de consommation à faible valeur économique (jusqu'à 5000 €) lorsque, au choix express des consommateurs, ils sont soumis légalement au tribunal d'arbitrage affecté aux centres d'arbitrage des litiges de consommation. autorisé.

Dans le cas de litiges de consommation nationaux et transfrontaliers, dans le cadre de la communication en ligne, le consommateur peut recourir au Centre européen des consommateurs via la plateforme ODR («résolution des litiges en ligne»), avec compétence pour résoudre les litiges liés aux obligations contractuelles résultant de contrats de vente ou de services en ligne. Accédez ici à la plateforme de règlement électronique alternatif des litiges dans les contrats d'achat et de vente nationaux et transfrontaliers ou les services en ligne.

Actuellement, les entités suivantes de règlement des litiges de consommation existent au Portugal:

Centre national d'information et d'arbitrage sur les conflits de consommation (CNIACC)

 Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra (CACCDC)

 Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne (CACCL)

Centre d'arbitrage de l'Université autonome de Lisbonne (CAUAL)

Centre d'arbitrage pour les conflits de consommation dans la région autonome de Madère (CACC RAM)

 Centre d'information et d'arbitrage de Porto (CICAP)

 Centre d'information et d'arbitrage de Vale do Ave (TRIAVE)

 Centre d'information et d'arbitrage de Vale do Cávado (CIAB)

 Centre d'information, de médiation et d'arbitrage de l'Algarve (CIMAAL).