Política de entrega
Nuestros socios logísticos para envíos nacionales e internacionales:
ZELO.PT y GLS
VIELA envía el(los) producto(s) solicitado(s) de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, a excepción de festivos, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega. indicado por el cliente.
Nuestro servicio de entrega no incluye opción de programación, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista, siendo necesario asegurarse de que hay alguien en la dirección de entrega.
Si no hay nadie en la dirección de entrega, se realizará un segundo intento de entrega. Si el segundo intento de entrega no tiene éxito, el pedido se realizará en un punto de recogida cercano a la dirección de entrega para ser recogido más tarde.
El tiempo de entrega puede variar según el país de destino. El plazo estimado de entrega en la Península Ibérica varía entre 3-6 días laborables. Resto del mundo: 15-25 días hábiles.
VIELA informará al cliente de la indisponibilidad del/los producto(s) solicitado(s), así como le reembolsará el importe pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días desde el conocimiento de la indisponibilidad.
Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 90 (noventa) días a partir de la fecha de pago del pedido, envíe un correo electrónico a info@vielastore.com informándonos de lo sucedido.
La entrega se considera realizada con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.
Para garantizar la entrega antes de Navidad, realice su pedido antes del 10 de diciembre.
Si necesita más información sobre la entrega de productos VIELA, consulte nuestros Términos y Condiciones.