Política de Privacidad y Cookies

La VIELA con sede en R. Abade de Tagilde 14, 4810-290 Guimarães, Portugal, es responsable del sitio web www.vielastore.com, se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de los clientes y visitantes, siguiendo todas las normas y normativas legales vigentes.

VIELA se reserva el derecho de actualizar y cambiar periódicamente su Política de Privacidad y Cookies, con el fin de reflejar cualquier cambio en la forma en que se tratan los datos personales de nuestros clientes o en términos legales. En VIELA se mostrará la versión más reciente y vigente de la Política de Privacidad y Cookies, siendo recomendable que la consultes periódicamente para comprobar si hay actualizaciones o cambios.

PRINCIPIOS RECTORES

El principal objetivo de esta política es consolidar la relación de confianza y proximidad entre VIELA y sus clientes. También tiene como objetivo demostrar transparencia en el procesamiento de los datos recopilados e informar a todos los clientes de sus derechos y cómo pueden ejercerlos, como titulares de datos personales.

BASE LEGAL

VIELA actúa en estricto cumplimiento de los principios descritos en la presente política, del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y la legislación de protección de datos aplicable, en todos los procesos que impliquen el tratamiento de datos personales.

Según el Acuerdo GDPR, los datos personales se definen como: “Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (“titular de los datos”); Una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos del estado físico, fisiológico. , identidad genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.”

PROTECCIÓN DE DATOS

Utilizamos diversas medidas que tienen como objetivo garantizar la seguridad de la información recopilada, la protección de los datos personales recopilados, evitar el uso, alteración o acceso no autorizado, divulgación, pérdida o destrucción.

Como interesado, el cliente tiene derecho a saber qué datos se han recogido y almacenado, así como a modificarlos en el área de clientes y solicitar a la tienda que los exporte o elimine.

LOS DATOS QUE SE RECOPILAN

Registro o compra de cliente

Al registrarse o comprar en VIELA , se recogen los siguientes datos: correo electrónico, nombre, dirección, código postal, ubicación, teléfono y NIF. Los datos recogidos a través del proceso de compra del cliente serán tratados de forma automatizada y están destinados a la tramitación de los pedidos, como por ejemplo el envío de pedidos o la emisión de facturas.

Boletín

Al suscribirse al Boletín VIELA se recogen los siguientes datos: nombre y correo electrónico.

Formulario de contacto

VIELA también podrá solicitar datos personales en los formularios de contacto, concretamente, el nombre, correo electrónico y otra información que el visitante nos proporcione.

Navegación en el CALLEJÓN

También se recopilan siempre datos relacionados con la navegación en la tienda. Ejemplos de este tipo de datos son información del dispositivo y del navegador (navegador), información de red y dirección IP.

 

PROPÓSITO PARA EL CUAL SE RECOPILARON LOS DATOS

Los datos personales se recopilan y procesan para cumplir con los fines indicados a continuación:

Prestación del servicio:

Cumplimiento de obligaciones tributarias;

Envío de pedidos;

Manejo de pedidos;

 

Resolución de problemas tales como cancelación, devolución de productos o devolución del valor de productos y/o servicios de acuerdo con la legislación vigente;

Atención al cliente: aclaración de dudas sobre productos, el funcionamiento de VIELA o cualquier otra consulta solicitada por el cliente;

Marketing directo:

Para que el cliente esté al tanto del estado de su pedido o de cualquier novedad en VIELA , podemos enviarle correos electrónicos y/o SMS con comunicaciones comerciales sobre ofertas, productos o campañas, así como así como contenidos temáticos e información sobre la tramitación de pedidos registrados.

Para fines de marketing, en VIELA podemos considerar y utilizar ciertos datos como productos vistos, productos en la lista de deseos o dejados en el carrito abandonado.

Las comunicaciones de marketing se realizan después y con el consentimiento previo del cliente.

En todos y cada uno de los casos, VIELA busca garantizar que la información y los datos recopilados y utilizados sean adecuados para los fines descritos y que no constituyan una invasión a la privacidad del cliente.

• ¿CUÁNDO RECOPILAMOS DATOS?
• Los datos se recogen cuando se produce un registro de cliente en VIELA, la suscripción a la newsletter, la cumplimentación del formulario de contacto, el registro de un pedido o durante la navegación por la tienda.

• ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?
• El titular de los datos personales tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar el acceso, rectificación, oposición, exportación y/o supresión, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

El cliente puede ejercer cualquiera de estos derechos ante VIELA, presentando una solicitud enviada a la siguiente dirección info@vielastore.com. El cliente también puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

RETENCIÓN DE DATOS

VIELA está obligada a conservar información para fines fiscales y de auditoría de conformidad con la legislación vigente.

El titular podrá, en cualquier momento, solicitar acceso, rectificar o eliminar sus datos personales enviando un correo electrónico a info@vielastore.com.

Si el cliente se registra en VIELA, puede consultar, editar o eliminar su información personal en cualquier momento desde el área de clientes en VIELA.

A petición del cliente, VIELA puede cambiar ciertos datos del cliente asociados con los pedidos registrados.

COMpartir datos

VIELA no transfiere ni vende ningún tipo de dato personal a ninguna entidad distintos de los necesarios para el funcionamiento del servicio. Los datos personales tampoco serán utilizados para ningún otro fin sin el debido consentimiento del titular.

Cualquier tercero con el que se puedan compartir datos de clientes está obligado a utilizarlos exclusivamente como un medio para realizar el correcto funcionamiento de su servicio en nombre de VIELA.

VIELA también puede revelar información de identificación personal en circunstancias especiales, como en cumplimiento de órdenes judiciales que así lo requieran o cuando ciertas acciones violen los Términos y Condiciones del negocio.

COOKIES

VIELA utiliza cookies en el sitio web. Las cookies utilizadas no recogen información que identifique al visitante, sino sobre cómo interactúa con el sitio web de la tienda. Los datos recogidos se utilizan con fines estadísticos, proporcionando y mejorando el servicio y la experiencia del usuario.

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES SE UTILIZAN?

Cookies analíticas: se utilizan con la finalidad de crear y analizar estadísticas, con el fin de mejorar el funcionamiento del sitio web, sin recopilar nunca información personal.

Cookies de funcionalidad: Almacenan las preferencias del usuario respecto al uso del sitio, de modo que no es necesario reconfigurar el sitio cada vez que lo visita.

Cookies de terceros: Estas cookies se crean desde servicios de terceros como Google, Youtube, Facebook, entre otros. Pueden utilizarse para mostrarle publicidad relacionada con sus acciones en el sitio web.

Para cualquier otra cuestión relacionada con la protección de sus datos personales o sobre las cookies utilizadas, puede contactar con nosotros en la siguiente dirección: info@vielastore.com.